Freelance Anne Sophie Nagalingum
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Avec plus de 7 ans d’expérience dans le secteur du BPO, j’ai construit un parcours évolutif, débutant en tant qu’agent au service clientèle et gravissant progressivement les échelons pour devenir Operations Manager. Mon expérience couvre la formation des équipes, le contrôle qualité, la gestion opérationnelle et l’optimisation des processus.
Au cours de ma carrière, j’ai travaillé sur des projets variés, allant du service client pour une entreprise de livraison, au KYC, en passant par le service après-vente et le secteur entertainment. Cette diversité m’a permis de développer une expertise solide en management d’équipes, amélioration continue et satisfaction client, tout en m’adaptant rapidement aux différents secteurs et exigences opérationnelles.
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