Freelance Sharonne Edouard
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Professionnelle du centre d’appels avec plus de 14 ans d’expérience dans la gestion de la relation client à distance. Dotée d’une solide expertise en réception et émission d’appels, je maîtrise l’ensemble du cycle client, de la prise de contact jusqu’au closing et au suivi après-vente. Habituée à travailler dans des environnements exigeants et orientés résultats, j’ai développé des compétences avancées en téléprospection, télévente, qualification de fichiers, prise de rendez-vous, sondage, ainsi qu’en saisie et mise à jour de données CRM. À l’aise avec les échanges multicanaux (appels, chat, mailing), je sais adapter mon discours selon le profil du client et les objectifs de la campagne. Reconnue pour mon sens de l’écoute, ma capacité de persuasion et mon professionnalisme, je contribue activement à l’amélioration de la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs commerciaux. Autonome, rigoureuse et orientée performance, je m’intègre facilement à une équipe tout en étant capable de gérer mes missions de manière indépendante.
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